No falla. Cuando en una empresa se decide implantar un sistema de calidad, al principio hay un buen rollo tipo teletubbie considerable. Los primeros procesos se reciben con amabilidad e incluso satisfacción. Y llega el día en que el consultor propone algo que no le convence al Director de Proyectos y el conflicto está servido. ¿Soy el único al […]