La reclamación por retraso en las devoluciones de compra

La reclamación por retraso en las devoluciones de compra

Incluye caso práctico, jurisprudencia y consejos de aplicación.

Uno de los derechos menos conocidos en la normativa de consumo española es que el cliente tiene derecho a recibir el doble del valor del producto que ha adquirido, si la tienda tarda más de 14 días en devolver el dinero. En esta guía práctica aprenderás, siguiendo un caso real, los fundamentos y pasos que debes seguir para ejercerlo.

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Acerca del libro

Seguramente alguna vez has devuelto un producto comprado por Internet y te has desesperado al ver que pasaban días y días y la tienda no te devuelve el dinero en un plazo razonable. Aunque puede ocurrir en cualquier tipo de comercio, las compras por Internet suelen ser más propensas a este tipo de problemas.

El derecho a dúplica es una posibilidad recogida en la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios poco conocida, que alienta a las empresas a no demorar innecesariamente la devolución del dinero, cuando se produce el desistimiento o devolución. En esencia, consiste en que tienes derecho a que te devuelvan el doble del importe del producto, si dicha devolución tarda más de 14 días en producirse. En un lenguaje sencillo y didáctico, esta guía te cuenta cómo ejercer este derecho, los fundamentos jurídicos en los que se asienta y los aspectos más importantes de su aplicación al comercio electrónico, basándose en un caso real ocurrido entre 2016 y 2017.

En este manual práctico aprenderás:
* Cómo presentar la reclamación y los plazos para hacerlo.
* Cómo evitar que el juzgado se desentienda por la competencia territorial.
* Cómo recuperar los gastos mediante la condena en costas del comercio.
* Cómo calcular los intereses legales.

Cuadernos de Consumo es una colección de guías prácticas en las que, comentando casos reales, se analizan los aspectos más relevantes de la normativa nacional española para la protección de consumidores y usuarios. Está dirigida a particulares que quieran profundizar en estos temas o estudiantes de Derecho que busquen ejemplos prácticos y estudios jurisprudenciales de normativa aplicada.

Detalles
Autor:
Series: Cuadernos de consumo, Book 1
Temática: Consumo
Año: 2019
Formatos: Paperback, eBook
Páginas: 50
ASIN: B07PDXLWM6
ISBN: 9781799088431
Precio en papel: 6,90 €
Precio en eBook: 3,20 €
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